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广东佛山永利国际售后经历



    这个月初的时候,接到广东佛山一位老客户的电话,反应从我处购买的一台清洗吸污车出现了故障,不知如何处理。
     这位客户的永利国际于2019年10月份从我处购买,采用东风天锦底盘,康明斯210马力,总容积13方左右。配水环泵和附发动机。

     和客户通过电话和视频沟通了解情况后了解到,故障现象是真空泵工作的时候抖动严重,且轴承支架断裂。分析造成永利国际该故障原因有下面几种可能:
1、附发动机怠速过低,出现抖动,带动真空泵抖动。
2、附发动机和水环泵的工作平台变形,导致附发动机传动轴和真空泵传动轴不同心,作业时出现抖动。
3、附发动机和真空泵在出厂前传动轴未对齐,附发动机传动轴和真空泵传动轴不同心,作业时出现抖动。

   

首先,第三条原因可以排除,因为永利国际出厂前与客户一起验车,没有发现抖动和声音异常现象。

    第二,检测附发动机和真空泵的工作平台是否变形。先通过肉眼观测,未发现明显变形,利用红外线检测,也未发现变形,该原因可以排除。

    排除这两种可能性,造成故障最大的可能性就是发动机怠速过低,形成抖动,带动真空泵抖动。再次与客户电话沟通,客户说,为了减少附发动机的耗油量,所以自行将附发动机的怠机转速调低,发动机怠速调低后就慢慢出现发动机和真空泵抖动的现象。

   该客户的永利国际还在保修期内,于是免费给客户快递新的轴承支架,用来替换原来断裂的旧支架,并让客户讲附发动机的怠速调高。至此,故障解除,永利国际作业时声音平稳,附发动机和水环泵没有抖动现象。
   

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